有人觉得,小买卖做起来非常简单,用不着学会营销推广技巧。
此言差矣!买卖无大小,推广不可少。
1、打扮好我们的脸面。
门店外观好似人的面孔,即门店是脸面。
这是客户在瞬间判定一家门店形象所凭着的依据。
实体门店包含店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗,再加上实体门店的色彩和照明,好的最重要直观印象是客户驻足的重点。
因而企业应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃,玻璃要干净。
天天至少要有一两次站在店外向内看,从客户的角度去想想,你门店的外观形象,能给人好印象吗? 2、店门开启要便捷。
进出容易的商店,才能兴盛。
3、客户进店后,店员最好不要步步跟随。
4、注意店员的形象。
手指、服饰要干净。
5、产品要让客户看得到,易接触到。
即眼易见,手易拿;摆在开放式货架上的产品,使客户感到容易选择。
6、所有产品都标上价格,货不二价。
需要在努力采集客户的价格预期感和角逐商店的价格的情报的基础上定出适合的价格。
7、零售店与客户关系,归根到底是人际关系。
和客户打招呼不说外行话。
要了解,购物场合也是交流的空间。
8、解说产品的常识和销量成正比,买家不是专家,需要你的指导。
要让买家认识到,你是在帮助他。
9、接待客户心理轻松,他们不买也不可以有失望或不开心的表示。
10、收钱和找零钱,当面点清,找干净票给客人。
11、对老客户表示感谢,老客户是最好的客户。
对商店来讲意味着不断提升的回头率。
美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明,客户的忠诚度每提升5%,企业的获利就能增加25%。
12、多用习惯用语。
语言规范、亲切!能增加商场(店)形象的魔力,产生亲和力,带来好的口碑。
13、把建议本放在收款处,请客户把需要代购的产品写上。
14、把节日当作公关的好机会。
比如重阳节对老人打折以示祝福;教师节对教师打折以示祝贺。
15、永远不忘记客户,从来不会被客户忘记。
要把客户当作永久的上帝,要用一些具体行为或活动感化客户,让客户了解你是真心实意把他们当上帝。
一旦上帝意识到你可信、靠谱,便会成为你永远的客户。